Pearl necklace | Écllant

発送・送料について

### 発送について ◼︎発送までの日数ご入金確認後、発送までに下記の通りお時間を頂いております。【土日祝日を除く5〜7日程　※予約商品を除く】準備ができ次第、早めの発送を心がけております --- ### 送料について ▼定形外郵便全国一律　180円　追跡× 発送後、2〜7日程度で到着 ▼レターパック全国一律　430円　追跡⚪︎ 発送後、翌日or翌々日で到着《プレゼント包装の場合》 ▼定形外郵便全国一律　290円　追跡× 紛失保証× 発送後、2〜7日程度で到着 ▼レターパック全国一律　430円　追跡⚪︎　紛失保証× 発送後、翌日or翌々日で到着 ※ 定形外郵便をご選択された場合は、万が一配送中の事故、ならびに配達員による紛失などが起こった場合、当ショップでは責任は負えませんのでご了承下さいませ。 (新しいものを発送・返金等) ご不安な場合は追跡ができる【レターパック】をおすすめ致します。 ※大型連休や天災時など、配送が混み合う際に遅れが生じる場合もございます配送業者による配送の遅延は責任を負い兼ねます

返品・交換について

お届けの際に初期不良・破損していた場合は、交換又は返金にて対応させて頂きます。お届け後、７日以内にお問い合わせフォームからご連絡下さい。ご連絡頂きましたら、当店より対応方法についてご返信させて頂きます。 --- ### 返品・交換の条件 ▼下記に該当する場合はお受けできません **・** お届けから8日以上経過した商品 **・** 試着以外でご使用になられた商品 **・** お客様都合でのご返品　ご自身で汚損・破損された場合　イメージと違った・カラーを間違えた等の場合

ご購入の注意点

### 商品について ◼︎全て手作業で作成しております。そのため、多少の歪みや個体差が出る場合もございます。 ◼︎天然物を多く取り扱っております。天然物ゆえの特性であり、一つ一つ柄・色味・形やサイズが異なります。作品ごとに僅かに異なる1点ものとしてお楽しみ頂けますと幸いです。ご理解の上ご購入くださいますようお願い申し上げます。 ※上記内容に伴い、"掲載画像とイメージが異なる" などの返品・返金はお受けしておりません。 ※形の違いにより、記載のサイズと異なる場合もございます。 ◼︎中には衝撃に弱い金具やパーツもございます。強く引っ張ったりしてしまうと破損する場合もございます。優しく扱って頂けますと幸いです ◼︎海外製のパーツを多数使用しております。仕入れ時から多少のキズなどがある場合もございます。目立つものは除いておりますが、ご理解下さいますようお願いいたします。 ◼︎お使いの機種(モニター)により色合いが多少違って見える場合がございます。 --- ### 発送について下記のような理由で、お客様都合により再発送となる場合は、着払いにて再発送致します。・住所不備(番地や部屋番号の入力不足) ・受け取り頂けず商品が戻ってきた場合ご負担になってしまいますので、ご購入時に間違いがないか再度ご確認下さいませ。 --- ### オーダーについて長さの変更やオーダー注文につきましては価格が変更となりますので、ご購入前にお問い合わせくださいませ。ご購入後の変更は対応出来兼ねます。 --- ### 予約商品について予約商品を通常商品と同時にご購入頂いた場合は、全て揃い次第の発送となります。予約商品の発送時期は目安です。入荷状況により多少前後する場合もございます。予めご了承下さいませ。

素材について

# 天然素材について当店のアクセサリーには、淡水パールや天然石など自然由来の素材を使用しております。そのため、ひとつひとつ形・色合い・模様に個体差があり、また天然特有の凹みやエクボ（淡水パール）が見られる場合がございます。これらは素材の持つ魅力や風合いとしてお楽しみください。お取り扱いの際は、強い衝撃や直射日光・水濡れを避けて保管していただくことで、長く美しさを保てます。 --- # ステンレスについて多くのアイテムには、サビや変色に強い304ステンレスを使用しています。シルバーカラーはコーティングをしていないため、水に濡れてもほとんど影響がありません。一方、ゴールドカラーはニッケルフリーのメッキ加工を施しており、水や汗、摩擦によってコーティングが薄くなる場合があるため、水濡れは避けてください。一部アイテムには、より耐食性の高い316ステンレスを使用しています。ステンレスは金属アレルギーが出にくい素材ですが、すべての方に反応が出ないことを保証するものではございません。 ## お手入れ方法 ### ▪︎共通使用後は柔らかい布で軽く拭き、汗や皮脂、水分を取り除いてから保管してください。 ### ▪︎シルバーカラー日常的な水濡れは問題ありませんが、使用後は水分を拭き取り、しっかり乾燥させてください。 ### ▪︎ゴールド水・汗・摩擦によりメッキが薄くなる可能性があるため、水濡れは避けてください。

よくあるご質問(Q&A)

### Q.お急ぎ対応はしていますか？ A. ご希望に応じて対応できる場合もございますが、状況や内容によりお受けできないこともございます。ご注文前に必ずお問い合わせください。また、お急ぎの際は必ずレターパックをご選択ください。 --- ### Q.まだ商品が届きません。 A. ご不安な思いをさせてしまい、申し訳ございません。定形外郵便をご利用の場合、土日祝日の配達は行われないため、お届けまでにお時間がかかる場合がございます。（地域により異なりますが、目安は約2〜7日です） 1週間以上経っても届かない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。 --- ### Q.キャンセルしたいのですが、可能ですか？ A. ご注文当日であれば、キャンセルを承ることが可能です。当店ではご注文を受けてから製作に入るため、基本的にキャンセルはお受けしておりません。あらかじめご了承ください。 --- ### Q. 売り切れになっている商品の再販は可能ですか？ A. 再販可能な商品もございます。一度お問い合わせいただけますと幸いです。 --- ### Q.長さの変更は可能ですか？ A. はい、基本的には対応可能です。内容によっては追加料金が発生する場合もございますので、ご注文前にご相談ください。 ※ご注文後の変更はお受けできません。 --- ### Q.実店舗はありますか？ A. 実店舗はございませんが、不定期でPOPUPや一部店舗への委託販売を行っております。出展情報はInstagramにてお知らせしております。